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Lecciones
Documento / términos de uso
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Manual Calidad en el Servicio
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VIDEO: 001 CES 4.1 Fundamentosde Calidad en el Servicio
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VIDEO: 001 CES 4.2 Fundamentosde Calidad en el Servicio
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VIDEO: 001 CES 4.3 Fundamentosde Calidad en el Servicio
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Actividad 1. Fundamentos de la Calidad
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VIDEO: 001 CES 5 Propiedades o características del servicio
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VIDEO: 001 CES 6 Elementos para controlar el servicio
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Actividad 2. Elementos para controlar el servicio
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VIDEO: 001 CES 7 Los errores más comunes al dar servicio
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Actividad 3. Los errrores más comunes al dar servicio
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VIDEO: 001 CES 8 Cuando el servicio es parte de nuestra vida (Cultura)
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Lecturas Calidad en el Servicio
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Examen
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Diploma
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